1. Retourneren van nieuwe mountainbikes
Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Bij aankoop van een nieuwe mountainbike op afstand (bijvoorbeeld via onze website), heeft de consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant de fiets fysiek in bezit heeft gekregen.
Voorwaarden voor retour:
De fiets is ongebruikt en in originele staat.
De fiets is voorzien van originele accessoires, labels en eventuele verpakking.
De fiets is niet beschadigd of gemonteerd/gebruikt op de openbare weg.
Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Terugbetaling
Na correcte ontvangst en inspectie van de geretourneerde fiets, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
2. Retourneren van tweedehands mountainbikes
Geen herroepingsrecht op locatie
Tweedehands fietsen die op locatie zijn gekocht (bijvoorbeeld in onze winkel) vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Deze aankopen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van:
Verborgen gebreken die niet kenbaar waren bij de aankoop en niet vallen onder normale slijtage.
Een schriftelijke afwijkende afspraak tussen koper en verkoper.
Online aankoop tweedehands fiets
Bij online aankoop van een tweedehands mountainbike geldt wél het herroepingsrecht van 14 dagen, mits de fiets in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin deze geleverd is.
3. Ruilen
Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen bij zowel nieuwe als tweedehands fietsen (indien aangekocht op locatie of online), mits:
De fiets niet gebruikt is op de weg.
De fiets in dezelfde staat verkeert als bij aankoop.
Er een alternatief product beschikbaar is.
4. Uitzonderingen
Retourneren of ruilen is niet mogelijk in de volgende gevallen:
Schade door gebruik, ongeval of foutieve montage.
Fietsen die op maat of naar specifieke wensen zijn aangepast (custom builds).
Zakelijke aankopen.
5. Retourprocedure
Stuur een e-mail naar info@mountainbikeverhuurdeventer.nl met het ordernummer, reden van retour en (indien mogelijk) foto’s van de fiets.
Wacht op goedkeuring en instructies voor het retourneren.
Verzend de fiets goed verpakt en verzekerd naar het opgegeven adres.
Na ontvangst en inspectie ontvang je een bevestiging en – indien van toepassing – een terugbetaling of voorstel tot ruil.
Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@mountainbikeverhuurdeventer.nl.